Halo Moms , pernah gak kamu masuk ke sebuah website dan kamu memiliki pertanyaan, keluhan, saran atau apapun yang ingin disampaikan terkait produk atau jasa dari website tersebut? Eh, tapi websitenya hanya memberikan alamat email saja untuk komunikasi dengan pengunjungnya, saya pernah dan di balasnya lama duh jadinya gak efektif deh ya jadi males saja melanejutkannya.
Memang sebaiknya dalam sebuah website terutama website bisnis menjual produk atau jasa, menyediakan kolom chat online atau setidaknya mencantumkan no. WA atau sosial media yang selalu online bisa membalas DM dari pelanggan.
Berikut adalah keuntungan dari website yang menyediakan layanan chat online
- Dapat memudahkan pelanggannya mengajukan pertanyaan, kritik, saran atau apapun
- Pelanggan/pengunjung tidak perlu menunggu waktu lama untuk mendapatkan jawaban
- Pelanggan/pengunjung merasa terbantu dan puas, siapa tau kan bisa berkelanjutan menggunakan produk atau jasa dari kita
Fi Chatbot Inovasi dari FWD Insurancee
Seperti yang sudah dilakukan oleh PT FWD Insurance Indonesia (“FWD Insurance”), perusahaan asuransi berbasis digital terkemuka di Indonesia, dengan bangga memperkenalkan Fi, chatbot terbaru dari FWD Insurance sebagai komitmen untuk memberikan pengalaman asuransi yang berbeda kepada nasabah. Fi siap membantu nasabah mendapatkan layanan yang lebih sederhana, cepat, dan dapat diakses 24/7.
Nasabah dapat mengirimkan chat ke Fi melalui fwd.co.id secara real time untuk mencari informasi seputar asuransi dengan mudah dan cepat. Saat ini, Fi dapat membantu nasabah dalam hal berikut:
- Menjawab pertanyaan tentang informasi produk dan mendapatkan brosur produk
- Menginformasikan prosedur untuk melakukan transaksi perubahan polis dan klaim
- Membantu menemukan lokasi rumah sakit/klinik rekanan dan kantor pemasaran FWD Insurance terdekat
Direktur Utama FWD Insurance, Anantharaman Sridharan mengatakan, “Fi adalah inovasi terbaru kami untuk membuat proses asuransi yang sederhana, tidak rumit dan mudah dipahami. Fi adalah bentuk komitmen FWD Insurance dalam mewujudkan visi mengubah cara pandang masyarakat tentang asuransi, dengan memastikan bahwa kami dapat memenuhi kebutuhan nasabah. Didukung oleh teknologi digital terdepan, FWD Insurance berupaya untuk membuat asuransi lebih mudah dipahami, mudah dibeli dan mudah diklaim.”
Wow makin canggih, ya, sekarang, hadirnya aplikasi friendly kayak gini membantu banget dalam beberapa hal.
ReplyDeleteWah asyik ya berkat inovasi chatbot ini jadi makin memudahkan sekali
ReplyDeleteAku juga seneng kalo masuk website tuh bisa langsung chat ke customer service nya. Jadi fast response gitu ya kan mom
ReplyDeleteSaat ini semua perusahaan berlomba-lomba memberikan pelayanan terbaik dalam pengelolaan bisnisnya, keren banget aplikasi kaya gini sesuai dengan perkembangan jaman juga dan sangat memudahkan kita dalam berinteraksi
ReplyDeletewah baru tau ini, kok canggih ya :) makin mudah buat nyari produk asuransi ya, semoga bisa mendapatkan manfaatnya :)
ReplyDeleteEmang sih ya, kadang bingung gitu kalau butuh informasi tertentu di suatu website tapi pemetaan di webnya kadang bingungin atau kita nggak punya banyak waktu untuk kepoin seluruh isinya. Kalau ada chatbot kan jadi memudahkan ya. Terus kita jadi merasa "dekat" karena seperti dibantu secara langsung.
ReplyDeleteinovatif sekali ya fwd ini, jdi lebih praktis dan memudahkan banget buat para nasabahnya
ReplyDeleteFwd keren banget. Beda dari yang lain ya. Emang biasanya kalau nyampein keluhan hanya satu sumber aja gda jawaban pasti. Kalau di fwd enak ya brarti.
ReplyDeleteSekarang rata-rata website dari brand besar sudah memanfaatkan bot yang berteknologi AI untuk menjangkau pelanggannya ya mbak. Keren nih FWD, gak mau ketinggalan dengan menyediakan virtual costumer service bernama Fi
ReplyDeleteEnak banget sih ya kalo ada chat bot yang fast respon. Pasti membantu banget kalo kita ada pertanyaan atau butuh informasi tentang produk.
ReplyDeleteBetul banget chatbot tuh sangat membantu kalau kita perlu info.
ReplyDeleteAplikasi sudah banyak pilihan dan kemudahannya. Boleh nih dipelajari dlu 😊
ReplyDeleteSekarang ini emang kudu digalakkan literasi keuangan sih ya, biar orang ga anggep asuransi itu mengerikan dan berbahaya, emang pihak insurance-nya kudu ningkatin layanan terus
ReplyDeletebaru denger FWD Insurance, masih belum pasan asuransi jiwa patungan makssdnya gimana ya mbak?
ReplyDeleteWah saya lagi senang mba Riana kalau bahas tentang asuransi, karena lagi belajar tentang asuransi soalnya
ReplyDeleteWah kayaknya aku perlu ngulik FWD nih, lagi cari tau tentang asuransi nih
ReplyDelete